【無添加タイプをご購入いただいたお客様へ】お詫びとお願い

いつも九州まーめんをご利用くださりありがとうございます。
無添加タイプをご購入いただいたお客様に、お詫びとお願いがございます。

当店に直近3日間で4件の、「無添加タイプの麺（賞味期限：2025.1）が、粉々に割れた状態で届いた」というご指摘をいただいております。

輸送中の何らかの衝撃等が原因かとは思いますが、ご指摘件数が少々多かったため、原因を調査すべく弊社物流センターの在庫全数の検品を行いました。

幸い、現在の弊社在庫分には割れや異常はなかったものの、ごく一部でありますが、規定の「厚み」よりも少し厚めに仕上がっている製品がございました。

この「少々厚みのある製品」が、輸送時の衝撃を受けやすく、「割れ」の原因となっている可能性が考えられます。

もちろん製品の品質や安全性には問題はございませんが、お客様に満足頂ける状態で商品をお届け出来なかったことは、私どもとしても大変心苦しく、申し訳なく思っております。

もし商品が粉々に割れた状態で届いてしまったお客様がいらっしゃいましたら、たいへん恐縮ですが、当店までご一報いただけませんでしょうか。
早々に代替品をお送りしたいと存じます。

【対象商品】

商品名：九州まーめん無添加タイプ

賞味期限：2025.1

販売店舗：九州まーめん公式ストア

【麺割れお問い合わせフォーム】

https://form.run/@mutenka-ware

※今後の対策の参考とさせて頂きたいと思いますので、お手数ですが「麺・パッケージの状態が分かる写真」も一緒にお送りいただけますと幸いです。

その他に何かご不明点がございましたら、下記よりお問い合わせをお願いいたします。

▼その他お問い合わせフォーム

https://store.mamen.jp/pages/contact


▼公式LINE


https://page.line.me/100iiobe


営業時間：（平日）10:00~17:00
※土日祝はお休みです

なお割れてしまったお手元の商品は、下記「短い麺のレシピ」でお召し上がりいただけますと幸いです。

今後も品質の改善・梱包の見直し・配送会社との連携を行い、きれいな状態で商品をお届け、お召し上がりいただけるよう努めてまいります。

麺が割れた状態で届いてしまったお客様には、ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

●短い麺でも美味しく食べられる
まーめんアレンジ

（1）そばめし

キャベツ、豚こま切れ、天かす、紅生姜、割れたまーめん、お米をお好みソースで炒めて完成です。
ボリューム満点のまーめん飯です。

（2）まーめんの中華和え

まーめんにねぎ、鶏ガラ、ごま油を和えるだけ。
短時間で中華前菜が楽しめます。
いつもの食事にもう1品追加したい時におすすめです。

（3）フライドまーめん

茹でたまーめんにおからパウダーをまぶして少量の油でカリッと揚げ焼きにします。
おつまみにぴったりです。
　
▶︎フライドまーめんのレシピはこちら