なりすまし注文・いたずら注文への対応

最近、他人の氏名・住所・連絡先の不正利用による「なりすまし注文」や「いたずら注文」等の悪質な行為が増えています。当店では、これらの悪質な行為を防止するため、以下の対応をとらせていただいています。

●なりすまし注文・いたずら注文の防止策

（1）大量注文・高額注文のお客様には、お電話で本人確認をさせていただく場合がございます。ご注文者様と連絡がとれない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
（2）ご登録アドレスが使い捨てアドレスとなっており、弊社が有効でないと判断した場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
（3）当社の不正注文検知システムで「不正注文」に該当した場合、ご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。
（4）過去のお取引状況によりご注文をお断りする場合がございます。

●なりすまし注文・いたずら注文が起きた場合の対応

当店にて悪質ななりすまし・いたずら注文等であると判断した場合、注文停止等の対応を取らせていただきます。
また不正注文により、当店及び第三者への被害が発生した場合、以下の対応を取る場合がございます。

・個人情報、IPアドレスを関係機関に報告
・警察へ被害届、情報を提出
・不正注文を行った者に対して損害賠償を請求